Contact
Is het mogelijk om van gebruikersnaam te veranderen ?Nee. Dit is niet mogelijk.
Daarvoor moet je een nieuw account maken met de gewenste gebruikersnaam. Als je al een abonnement hebt, neem geen nieuwe ! Maar alleen een nieuw profiel. Als je daarmee gedaan hebt, verwittig ons zodat we jouw abonnement kunnen overdragen.
Neem contact op met de klanten service gebruik hiervoor de link hieronder.
Ik heb de bevestigings e-mail niet ontvangen
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Heb je gecontroleerd dat onze mail niet in uw "spam" of "ongewenst" geraakt is?
Ik heb een probleem met mijn abonnement
Onze verontschuldigingen voor de probelemen met jouw abonnement.
Als jouw betaling aanvaard werd maar dat jouw abonnement niet actief is op onze site, of als het bedrag meerdere malen betaald werd voor hetzelfde abonnement :
Neem contact op met onze klantendienst via de contactformulier en schrijf precies wat je probleem is. Geef ons alle informatie die je hebt zodat wij jouw probleem zo vlug mogelijk kunnen oplossen.
Is mijn abonnement goed gestopt ?
Als jouw betaling aanvaard werd maar dat jouw abonnement niet actief is op onze site, of als het bedrag meerdere malen betaald werd voor hetzelfde abonnement :
Neem contact op met onze klantendienst via de contactformulier en schrijf precies wat je probleem is. Geef ons alle informatie die je hebt zodat wij jouw probleem zo vlug mogelijk kunnen oplossen.
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Si vous avez un doute concernant l'arrêt de la reconduction automatique de votre abonnement, vous pouvez le vérifier depuis votre profil :
- Cliquez sur "compte"
- "mes paramètres"
- "mon abonnement"
A cet endroit, si votre abonnement a été correctement stoppé, vous pourrez voir apparaître la "date d'expiration" de votre abonnement.
Si par contre vous voyez la "date de renouvellement", cela signifie que votre abonnement n'a pas été correctement stoppé! Dans ce cas, recommencez la procédure.
Nous envoyons un mail de confirmation d'arrêt d'abonnement.
Om tijd te besparen en onmiddelijke berichten te ontvangen kan je live chatten met alle leden van de site (gratis voor vrouwen, behalve vrouwen voor vrouwen).
Problemen met de Chat of de berichten
Om de chat te openen, moet je verplicht jouw anti-popups desactiveren.
Meestal rechts boven jouw pagina verschijnt jouw anti-popups. Je moet daar in de instellingen gaan en deze onactief maken.
Als de Chat of berichten steeds niet werken, zou het kunnen dat het probleem door jouw anti-virus of firewall komt : Probeer deze softwares te sluiten en probeer nog eens.
Hoe update je Flash Player?
Meestal rechts boven jouw pagina verschijnt jouw anti-popups. Je moet daar in de instellingen gaan en deze onactief maken.
Als de Chat of berichten steeds niet werken, zou het kunnen dat het probleem door jouw anti-virus of firewall komt : Probeer deze softwares te sluiten en probeer nog eens.
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Voor problemen met Flash Player, ga naar Macromedia : click hier
Hoe kan ik mijn web browser updaten ?
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Om jouw web browser Internet Explorer up te daten :
Klik hier.
Bij firefox worden de updates automatisch uitgevoerd.
Ik wil geen alerts meer zien op de site.
Klik hier.
Bij firefox worden de updates automatisch uitgevoerd.
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Ga naar "Mijn instellingen" en onkruis de vakjes onder de titel "Als ik op de site ingelogd ben"
Het is onmogelijk om het historisch overzicht te verwijderen.
Ik wil mijn onbeperkte toegang tot de site stop zetten
Het is onmogelijk om het historisch overzicht te verwijderen.
- Mijn probleem is niet opgelost. Ik wil contact opnemen met de klantenservice.
Zie hier hoe je jouw abonnement moet stoppen :
- Ga naar Account, Member Area
- Klikken op mijn abonnement beheren
- Nu klik op "ANB" onderaan rechts op de pagina
- Ga naar paragraaf 5
Je zal de volgende zin in het vet zien : om de volgende automatische betaling te annuleren hier kliken. Klik erop en volg de procedure.
Betekenis van de Icons
- Ga naar Account, Member Area
- Klikken op mijn abonnement beheren
- Nu klik op "ANB" onderaan rechts op de pagina
- Ga naar paragraaf 5
Je zal de volgende zin in het vet zien : om de volgende automatische betaling te annuleren hier kliken. Klik erop en volg de procedure.
Je kan verschillende Icons op de site zien :
- Briefomslag : Je hebt van deze lid een bericht ontvangen.
- Rode lippens : Je hebt een kiss van deze lid ontvangen.
- Oog : Deze lid heeft jouw profiel bezocht
- Blauw mannetje : Deze lid is in jouw vriendenlijst en is op de site aan het surfen.
- Rode hart met een gele bliksem : Deze lid heeft je profiel geselecteerd in de speedflirt, hij wenst je dus te ontmoeten.
- Bubbel met kleine puntjes : Deze lid wil je op de chat uitnodigen.
Hoe verwijder ik mijn profiel?
- Briefomslag : Je hebt van deze lid een bericht ontvangen.
- Rode lippens : Je hebt een kiss van deze lid ontvangen.
- Oog : Deze lid heeft jouw profiel bezocht
- Blauw mannetje : Deze lid is in jouw vriendenlijst en is op de site aan het surfen.
- Rode hart met een gele bliksem : Deze lid heeft je profiel geselecteerd in de speedflirt, hij wenst je dus te ontmoeten.
- Bubbel met kleine puntjes : Deze lid wil je op de chat uitnodigen.
Als je jouw profiel wenst te verwijderen, doe dan het volgende:
- Ga naar account
- Member area
- Klikken op Uitschrijving
BELANGRIJK : om jouw profiel van de site te kunnen verwijderen, moet je eerst jouw abonnement stoppen !
- Ga naar account
- Member area
- Klikken op Uitschrijving
BELANGRIJK : om jouw profiel van de site te kunnen verwijderen, moet je eerst jouw abonnement stoppen !
